SPL WhatsApp Assistant

Overview

يستخدم البريد السعودي (SPL) حل Unifonic لتشغيل شات بوت واتساب يساعد العملاء في تتبع الشحنات والإجابة عن أسئلة التوصيل تلقائيًا، ما يخفض أوقات الانتظار ويُحسّن الدقة. يتيح المساعد تتبع الشحنات برقم التتبع، وإرسال إشعارات فورية بحالة التوصيل، والرد على استفسارات المواقع والمواعيد، مع إمكانية الانتقال لموظف بشري عند الحاجة. يستخدم العملاء هذا المساعد لمتابعة طلبات الشحن البريدي، وتقديم خدمة الدعم عبر واتساب، وتأكيد مواعيد الاستلام والتسليم.

Key Features

Supported Languages